Vrácení zboží / reklamace

Pokud si zboží objednáte přes náš web a nesedí Vám velikost či se jedná o nevhodný dárek apod., je možné je do 14 dnů od doručení vrátit a my Vám vrátíme peníze. Výměny zboží neprovádíme a je potřeba vytvořit si novou objednávku.

Zboží by mělo být samozřejmě neopotřebované a nenošené, tím pádem ani prané či cítit parfémem, aby byla reklamace vyřízena co nejdřív a kladně. Obal chápeme, že není v některých případech možné dodat v původním stavu, ale snaha se cení :-)

Dopravu reklamovaného, či vráceného zboží hradí zákazník na svoje náklady. Ve formuláři Retino, viz výše, je možné dopravu přímo objednat, nebo zvolit možnost vlastní dopravy. Vždy máte možnost využít dopravu ve vlastní režii a zakliknout toto při zadávání případu. V případě uznané reklamace máte nárok na vrácení částky, kterou jste museli zaplatit za zpětnou dopravu. 

Prosíme neposílejte nám vratky ani reklamace Českou poštou na pobočku, pokud máte i jinou možnost. Nemáme možnosti efektivně tyto balíky vyzvedávat, občas bývá problém i s doručováním na adresu a celý proces, jinak bezproblémového vrácení, se tím často výrazně komplikuje. Děkujeme za pochopení.

Primární adresa pro příjem vratek a reklamací je centrální sklad a výdejna v Březnici:

www.holkyztrhu.cz

Nádraží 298

262 72 Březnice

info@holkyztrhu.cz 

Lucie Johnová

774 607 470

NEVÁHEJTE NÁS KONTAKTOVAT s jakoukoliv nejasností, vždy se nějak domluvíme.

Pro různé dotazy všeho druhu kontaktuje prosím naší Venes ze zákaznické podpory:

+ 420 774 829 893
info@holkyztrhu.cz

Ohledně dotazů pro osobní odběry/vrácení zboží na sklad kontaktujte naše holky ze skladu:

+420 774 607 470, +420 774 351 853

Jsme tu pro Vás přes Facebook, Instagram, Email i telefon, či kontaktní formulář u každého produktu, kde Vám bude k dispozici Venesa v čase od 8.00 do 15.00. 

S pozdravem

Holky z trhu